Nouvelle jeunesse pour le Novotel Dijon

Intérieur coloré et détails rappelant le patrimoine bourguignon, la nouvelle décoration du Novotel n'a pas été faite au hasard.

Après quatre mois de travaux, l’hôtel Novotel Dijon « Route des Grands Crus » arbore un air de changement. Alain Coqueau, son directeur, nous parle de ses nouveautés. Poussées, les portes du Novotel de Marsannay-la-Côte laissent découvrir un intérieur refait à neuf. Lorsqu’on pénètre dans l'entrée, ce n'est pas par les couleurs vives, turquoise et pourpres, que notre attention est happée, mais par la disparition du comptoir d'accueil. «Nous avons supprimé la réception, les clients sont directement reçus dans cet espace multifonction » explique Alain Coqueau, directeur depuis huit ans. Armés d'un smartphone, les réceptionnistes ont vu leur rôle modifié. Exit les démarches administratives fastidieuses, l'heure est à l'écoute du client. « Nous voulons être dans le digital. Tout ce qui est administratif est réalisé en amont lors de la réservation, qui se fait dans la majorité des cas sur internet » ajoute-t-il. De la paperasse en moins