Les Offices de tourisme se réinventent

Reims transforme son nom en une marque. Cinq grosses lettres bleues ont été installées aux pieds de la cathédrale, monument emblématique de la ville. (Photo : Benjamin Busson)

Les Offices de tourisme de toute la France célébraient leur centenaire à Reims. L’occasion de faire un état des lieux des enjeux auxquels est confrontée la profession.

La Fédération des Offices de tourisme, qui compte aujourd’hui un peu plus de 1 100 structures pour environ 10 000 salariés, vit une profonde mutation de son activité. En cause notamment, l’ouverture du marché du tourisme au plus grand nombre avec les trajets à bas coûts ainsi que l’explosion des sites internet et blogs de voyage. « Je n’aime pas le terme de tourisme de masse », insiste Christian Mourisard, président des Offices de tourisme de France. « Il faut d’avantage encadrer certaines

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