Avec un produit net bancaire de 426 millions d’euros (en hausse de 2%) et un résultat net de 98 millions d’euros en 2020, le Crédit Agricole du Nord-Est confirme sa position de 1er bancassureur du territoire.
«En aile d’oiseau » ou « en racine carrée ». C’est ainsi que les banquiers du Crédit Agricole du Nord-Est définissent l’activité qu’ils ont connue en 2020 : après un début d’année très dynamique, l’activité a cessé brutalement lors du premier confinement avant de reprendre très fortement au cours de l’été et de connaître une stabilisation pour finalement subir l’impact plus modéré du deuxième confinement fin 2020. Malgré ces soubresauts, la pandémie n’a pas impacté outre mesure les résultats du Crédit Agricole du Nord-Est, estime Laure Lesme-Berthomieux, directrice générale du Crédit Agricole du Nord-Est. « Nous enregistrons en 2020 un produit net bancaire (PNB) à 426 M€, en progression de 2% par rapport à 2019. Le résultat net est, lui, de 98 M€, en légère baisse de 3 M€ par rapport à 2019, en raison de la mise en place de provisions essentiellement par précaution », souligne la directrice générale. Des provisions qui pourront notamment servir en cas de défaillances d’entreprises bénéficiaires de PGE. « Nos équipes ont accordé 372 M€ de prêts garantis par l’Etat à 3 400 entreprises », ajoute Laure Lesme-Berthomieux, dont la caisse régionale a également assuré pour 6 M€ de pertes d’exploitations. Dans la lignée de sa politique d’accompagnement de l’économie régionale, le Crédit Agricole du Nord-Est a aussi fait le choix d’accorder plus de 10 000 reports d’échéances et de procéder à des exonérations de remboursement auprès de ses clients professionnels en difficulté.
Dans ce contexte de ralentissement de l’économie, les nouveaux crédits (hors PGE) s’élèvent à 2,7 milliards d’euros en 2020 « grâce, notamment, à la dynamique constatée sur les crédits habitat (+4% par rapport à 2019). La banque poursuit également l’équipement personnalisé de ses clients avec plus de 570 000 contrats d’assurances gérés ».
La crise sanitaire aura aussi été l’occasion pour le Crédit Agricole du Nord-Est d’accélérer son développement numérique. E-commerce, click & collect, paiement à distance, sans contact… les usages numériques des professionnels se sont adaptés aux nouvelles appétences de leur clientèle au gré des contraintes sanitaires. « Nous avons enregistré une très forte augmentation du paiement sans contact, qui représente aujourd’hui la moitié des paiements », précise Laure Lesme-Berthomieux. Les équipes de la caisse régionale ont aussi créé, au cœur de la pandémie, une carte interactive sur le site internet de la banque, recensant les commerçants et leurs offres. Aujourd’hui, plus de 500 commerçants sont inscrits sur le site qui enregistre plus de 2 millions de connexions par mois.
2021, ANNÉE PROMETTEUSE
Si l’année 2020 a été tendue, l’année 2021 s’annonce globalement plus sereine.
« Les premiers mois sont assez prometteurs », assure Christine Gandon, la présidente, rejointe en ce sens par sa directrice générale. « L’année 2020 a été exceptionnelle, atypique. C’est une année de crise sanitaire – pas de crise économique – déclenchée par le Covid et une mise à l’arrêt volontaire de l’économie avec un accompagnement massif de l’Etat ». Depuis le début de l’année 2021, le Crédit Agricole du Nord Est, fort de la satisfaction en hausse de ses clients, connaît une activité commerciale soutenue, comme en témoignent ces deux chiffres : le crédit habitat et le crédit consommation à + 22% sur la même période. Consciente des conséquences de la crise sur la jeunesse, elle lance un plan d’urgence en direction des jeunes à hauteur de 500 000 € pour l’année 2021 pour accompagner des associations qui les soutiennent dans l’Aisne, les Ardennes et la Marne.
